Vilkår og betingelser – Lucky Cuts

Ved bestilling av time hos Lucky Cuts aksepteres disse vilkårene automatisk.

Avbestilling og manglende oppmøte

Avbestilling eller endring av time må skje senest 24 timer før avtalt behandlingstid. Ved avbestilling etter dette tidspunktet, eller ved manglende oppmøte, forbeholder Lucky Cuts seg retten til å fakturere opptil 100 % av behandlingens pris.

Ved forsinkelse kan behandlingen måtte forkortes eller avlyses dersom øvrige kunder berøres. Full pris kan likevel bli belastet.

Pelsens tilstand

Kunden er ansvarlig for å informere om hundens pelsstatus ved bestilling. Dersom hunden har kraftig floket eller tovet pels, kan det være nødvendig å barbere ned pelsen av hensyn til hundens velferd. Lucky Cuts vil alltid forsøke å ivareta kundens ønsker, men forbeholder seg retten til å velge den behandlingen som anses mest forsvarlig.

Lucky Cuts kan ikke holdes ansvarlig for hudirritasjon, rødhet, sår, kløe eller andre reaksjoner som skyldes eksisterende floker eller pelsens tilstand forut for behandling. Ekstra tidsbruk ved floket pels kan medføre tillegg i pris.

Helseopplysninger og skjulte helseutfordringer

Kunden plikter å opplyse om sykdommer, skader, allergier, sensitivitet, tidligere adferdsutfordringer eller andre forhold av betydning for behandlingen. Lucky Cuts kan ikke holdes ansvarlig for komplikasjoner eller reaksjoner som skyldes underliggende eller skjulte forhold som ikke var kjent eller opplyst om på forhånd.

Aggressiv eller stresset adferd

Kunden plikter å informere dersom hunden tidligere har vist aggressiv, uforutsigbar eller svært engstelig adferd ved stell eller håndtering. Lucky Cuts forbeholder seg retten til å avbryte behandlingen dersom hundens adferd vurderes å kunne medføre fare for hunden selv eller ansatte. I slike tilfeller kan kunden bli belastet helt eller delvis for avtalt behandlingstid. Ved behov kan Lucky Cuts benytte munnkurv eller andre nødvendige sikkerhetstiltak.

Henting av hund

For at alle hundene skal få en rolig og trygg opplevelse hos oss, ber vi om at hunden hentes innen 30 minutter etter at vi har gitt beskjed om at behandlingen er ferdig. Lucky Cuts er en hundesalong, ikke et hundepensjonat, og vi har begrenset kapasitet til å passe hunder utover avtalt behandlingstid. Når hunden er ferdig stelt, ønsker vi at den får komme hjem til kjente omgivelser og familien sin igjen.


Dersom hunden ikke hentes innen 30 minutter etter at vi har gitt beskjed, forbeholder vi oss retten til å fakturere et tillegg på kr 300 per påbegynte time. Dette gjelder for å dekke ekstra tid og oppfølging utover avtalt behandling.

Betaling og priser

Betaling skjer ved henting via bankterminal. Vi tar ikke imot kontant betaling.

Oppgitte priser er veiledende. Endelig pris kan justeres ut fra pelsmengde, pelstilstand, hundens størrelse, temperament eller ekstra tidsbruk utover ordinær behandling. Der pris er oppgitt som «etter avtale» fastsettes denne i fellesskap før behandlingen påbegynnes.

Valper og eldre hunder

Valper og eldre hunder behandles med ekstra hensyn og forsiktighet. Lucky Cuts kan ikke holdes ansvarlig for underliggende helseutfordringer som oppstår under eller etter behandling.

Bilder og markedsføring

Lucky Cuts kan ta bilder av hunden til bruk i sosiale medier og markedsføring. Kunden kan reservere seg mot dette ved bestilling.

Vi setter stor pris på forståelsen og samarbeidet, slik at vi kan gi alle våre firbeinte gjester den omsorgen og oppmerksomheten de fortjener.